Význam vymáhača dlhov
Vymáhač dlhov je osoba alebo agentúra angažovaná spoločnosťou za účelom vymáhania jej dlhu splatného z dôvodu predaja tovaru a služieb, ktoré prekročili povolené platobné podmienky.
Typy vymáhačov dlhov
Môžu byť klasifikované do nasledujúcich typov:
# 1 - Interné
Interní vymáhači dlhov alebo pohľadávky prvej strany sú osoby, ktoré patria do rovnakej spoločnosti, voči ktorej je dlh splatný. Zmluva o vymáhaní dlhu je pridelená internému tímu spoločnosti a nie je poskytnutá žiadnej externej strane. Tieto typy kolektorov sú menovaní, ak je dlh splatný po kratšiu dobu (povedzme tri až šesť mesiacov, ale to isté závisí aj od politiky spoločnosti).
# 2 - Tretia strana
Ide o externé strany, ktoré spoločnosť využíva na zabezpečenie vymáhania svojho dlhu od svojich dlžníkov. Týmto typom zberateľov sa platia percentuálne poplatky na základe vymáhania dlžnej sumy. To znamená, že v prípade, že zberateľ nie je schopný vymôcť sumu, nebudú mu platiť žiadne poplatky. Pretože tieto sú pre spoločnosť externé, budú voči zákazníkom dlžníkom spoločnosti menej priateľskí, pretože spoločnosť nereprezentujú.
# 3 - Kupujúci dlhov
V prípade, že pokusy o vymáhanie zlyhajú, spoločnosť môže buď podať žalobu na svojho dlžníka, alebo svoj dlh predať inej strane. Osoby alebo skupiny, ktoré kupujú tieto dlhy, sú známe ako kupci dlhov.
Proces vymáhania dlhov
Ak akékoľvek vymáhanie dlhu prekročí dátum splatnosti, stane sa oneskorené. Prvým krokom k vymáhaniu je priradiť vymáhanie interným stranám, tj zamestnancom, ktorí so zákazníkom sledujú vymáhanie sumy po lehote splatnosti a snažia sa dosiahnuť pri rokovaniach časové harmonogramy platieb. Ak zamestnanci nie sú schopní vymôcť dlh, zvyčajne sú po šiestich mesiacoch od splatnosti dlhu vymenovaní externí vymáhači dlhov. Pracujú vo vašom mene a oslovujú priamo vášho dlžníka. Uskutočňujú nepretržitú komunikáciu so zákazníkom a na základe informácií, ktoré mu boli poskytnuté a ktoré zhromaždili nezávisle, komunikujú s klientom za účelom vymáhania dlhu. Platia sa im poplatky, ak sú schopní vymôcť dlh. Ak je však dlh v štádiu očakávaného nevymáhania (povedzme po jednom roku splatnosti dlhu),potom sa spoločnosť môže rozhodnúť odpísať takéhoto dlžníka vo svojej knihe a predať ho rovnakým kupujúcim. Dlžník sa už vo vašich účtoch nepremýšľa. Kupujúci dlhu môže buď rokovať o vymáhaní, alebo podať žalobu proti osobe o vymáhanie sumy. Neustále sledovanie a rokovania sú základným procesom vymáhania pohľadávok, v opačnom prípade môže spoločnosť buď predať svoj dlh, alebo podať žalobu.v opačnom prípade môže spoločnosť predať svoj dlh alebo podať žalobu.v opačnom prípade môže spoločnosť predať svoj dlh alebo podať žalobu.
Zodpovednosť vymáhača dlhov
Stará sa o nasledujúce zodpovednosti:
- Vedenie záznamu o delegovaných účtoch na sledovanie oneskorených alebo nevyrovnaných účtov.
- Navrhnúť plán vymáhania neuhradených dlhov.
- Komunikácia s dlžníkmi spoločnosti za účelom vymoženia dlhu podľa plánu.
- Následné kroky s dlžníkmi a stanovenie najmenšieho možného časového limitu na vymáhanie po stanovení vzájomného súhlasu.
- Zašlite náležitú komunikáciu dlžníkom a požiadajte o aktuálny stav platby.
- Vybavujte otázky týkajúce sa vymáhania pohľadávok.
- Pravidelne aktualizujte stav obnovy.
- Oznámenie stavu vymáhania vlastníkovi dlhu.
- Prijatie potrebných právnych krokov v prípade, že vymáhanie bude problematické.
Kvalifikácia a zručnosti
Neexistujú žiadne pevne stanovené kritériá pre kvalifikáciu. Absolventi so zodpovednosťou za záväzky, pohľadávky alebo financie sú však uprednostňovaní s dobrými medziľudskými schopnosťami.
Pokiaľ ide o zručnosti, musia mať tieto zručnosti:
- Dobré komunikačné schopnosti
- Právne znalosti
- Počítačové zručnosti
- Praktická skúsenosť
- Vyjednávacie schopnosti
- Znalosť viacerých jazykov
- Rozhodovanie
- Taktný
- Strategické až ťažké situácie
Zákony o vymáhaní dlhov
Vymáhač dlhov môže v priebehu procesu vymáhania dlhov kontaktovať dlžníka spoločnosti akýmkoľvek spôsobom, napríklad e-mailom, telefónom, faxom atď. Mali by však zabezpečiť dodržiavanie zákona o spravodlivých postupoch vymáhania dlhov, ktorý ustanovuje dodržiavať tieto pravidlá:
- Nebudú zverejňovať podrobnosti dlhu voči ktorémukoľvek z priateľov alebo rodinných príslušníkov.
- Je potrebné striktne dodržiavať limit počtu hovorov za deň.
- V žiadnej situácii sa nesmú uchýliť k týraniu alebo vyhrážaniu.
- Zberatelia sú povinní overiť dlhy skôr, ako budú pokračovať v ich vymáhaní.
- Zákon poskytuje nápravu tým zákazníkom, ktorí chcú zastaviť komunikáciu od vymáhačov dlhov.
Záver
Vymáhanie pohľadávok je náročná úloha, ktorá si vyžaduje silné medziľudské schopnosti a skúsenosti v oblasti vymáhania. Ak sa spoločnosti nepodarí uskutočniť zotavenie, najme si externých agentov. Pred začatím vymáhania pohľadávky musí zberateľ zabezpečiť pravosť dlhu a vykonať nezávislú analýzu, inak by sa to mohlo stať finančným bojom pre vymáhateľa.
