Plná forma KPI (kľúčový ukazovateľ výkonu)
Plná forma KPI znamená kľúčové ukazovatele výkonnosti. Používajú sa na meranie efektívnosti organizácie vzhľadom na spôsob, akým dosahuje všetky svoje dlhodobé a krátkodobé ciele, a spoločnosti používajú tento ukazovateľ výkonnosti z času na čas na vyhodnotenie efektívnosti všetkých svojich obchodných operácií pri rozhodovaní. .
Dôležitosť
- Kľúčové ukazovatele výkonu pomáhajú entite, jej oddeleniam, vedeniu a tímom okamžite reagovať na také udalosti, ktoré môžu mať vplyv na jej obchodné operácie. Toto sa taktiež využíva na účely dosiahnutia dlhodobých a krátkodobých strategických cieľov.
- Kľúčové ukazovatele výkonnosti pomáhajú organizácii zamerať sa na spoločný cieľ a dokonca zabezpečiť jeho náležité zosúladenie s vopred stanovenými cieľmi. Preto je pre organizácie veľmi dôležité vyhodnotiť, čo presne treba merať.
Typy KPI
- Kvantitatívne: Uvádzajú sa kvantitatívne ukazovatele spolu s číslom.
- Kvalitatívne: Kvalitatívne ukazovatele sú zastúpené podobne ako niekoľko.
- Vedúce postavenie: Vedúce ukazovatele môžu pomôcť pri predpovedaní výsledkov procesu.
- S oneskorením: Indikátory oneskorenia, ktoré môžu zobrazovať zlyhanie alebo úspech post hoc.
- Vstup: Indikátory vstupu môžu merať celkové množstvo zdrojov, ktoré sa spotrebujú v procese odvodzovania výsledkov.
- Proces: Ukazovatele procesu môžu naznačovať produktivitu efektívnosti konkrétneho procesu.
- Výstup: Ukazovatele výstupu môžu odrážať výsledky vyplývajúce z konkrétnej činnosti.
- Praktické: Praktické ukazovatele, ktoré sa môžu vzájomne prepojiť s procesmi subjektu.
- Smerové: Smerové ukazovatele, ktoré určujú, či si spoločnosť vedie lepšie.
- Akčné: Akčné indikátory sú vo veľkej miere pod kontrolou spoločnosti, čo vedie k zmenám.
- Finančné: Finančné ukazovatele sa používajú na účely merania výkonnosti.
Ako nájsť kľúčové ukazovatele výkonu?
Spoločnosť môže nájsť svoje kľúčové ukazovatele výkonnosti stanovením jasných cieľov a zámerov, stanovením kritérií na dosiahnutie úspechu, zhromaždením údajov, zostavením vzorca pre kľúčové ukazovatele výkonnosti a prezentáciou svojich KPI.
Ako meriate?
- Webová analýza je najbežnejšie používaným nástrojom na meranie kľúčových ukazovateľov výkonu. Google Analytics dokáže sledovať všetky typy údajov. Google Analytics môže sledovať výkonnosť webových stránok, nových zákazníkov, vzorce predaja atď.
- Môže sa tiež merať prostredníctvom karty Snapshot. Táto karta môže zobrazovať približne 5 metrík. Snapshot karta sa považuje za jeden z najlepších spôsobov, ako získať rýchly prístup ku všetkým informáciám, ktoré skutočne potrebuje.
- Môže uvádzať príjmy požadované v prebiehajúcom období, predikciu výnosov na mesiac, výkon spoločnosti v porovnaní s jej cieľmi, výkonnosť za posledný mesiac a výkonnosť za predchádzajúci rok v rovnakom časovom rámci.
- Ďalším dôležitým nástrojom je vysvedčenie. Spoločnosť môže z času na čas skontrolovať svoj vysvedčenie a zmerať svoje kľúčové ukazovatele výkonnosti. Vysvedčenie pomôže spoločnosti pri hodnotení rôznych dôležitých opatrení, ako sú NI, produktivita atď.
Príklady
# 1 - Kľúčové ukazovatele výkonnosti projektového manažéra
Projektoví manažéri ich používajú na hodnotenie výkonnosti konkrétneho projektu.
# 2 - Finančné výsledky
Používa sa na hodnotenie finančnej prosperity konkrétneho projektu a celkovej organizácie.
# 3 - Dodávateľský reťazec a prevádzkový výkon
Používa sa na hodnotenie účinnosti mechanizmov dodávateľského reťazca.
# 4 - Zákaznícke postrehy a marketing
Toto používajú organizácie na získanie informácií o zákazníckych štatistikách a marketingu.
# 5 - Prevádzka informačných technológií a realizácia projektu
Používa sa na hodnotenie výkonnosti IT operácií a vykonania konkrétneho projektu.
Ako vytvoriť a rozvíjať KPI?
Pri vytváraní a vývoji kľúčového ukazovateľa výkonnosti musia spoločnosti nevyhnutne zvážiť, ako môže KPI súvisieť s konkrétnym obchodným cieľom. Nie je to rovnaké pre všetky oddelenia a organizácie. kľúčové ukazovatele výkonnosti musia byť prispôsobené situácii podniku a jeho požiadavkám. Musí byť vyvinuté spôsobom, ktorý pomáha organizácii dosiahnuť všetky jej dlhodobé a krátkodobé ciele.
Pri vytváraní kľúčového ukazovateľa výkonnosti spoločnosti, jej oddelení, tímov, procesov a riadenia sa musia použiť nasledujúce kroky:
- Pre každý kľúčový ukazovateľ výkonnosti musí byť napísaný jasný cieľ.
- Ciele musia byť zdieľané so všetkými investormi spoločnosti, ako sú držitelia akcií, preferenční akcionári, veritelia, dodávatelia, dodávatelia, zákazníci, zamestnanci atď.
- Tieto ciele musia byť z času na čas skontrolované.
- Musí sa zabezpečiť, aby boli tieto ciele uskutočniteľné.
- Tieto ciele sa musia z času na čas vyvíjať, aby sa mohli prispôsobiť neustále sa meniacim potrebám organizácie.
- Dosiahnuteľnosť cieľov a zámerov sa musí občas skontrolovať.
- Ciele musia byť predefinované a aktualizované podľa potreby.
Rozdiel medzi KPI a KRI
- Znamená to kľúčové ukazovatele výkonnosti, zatiaľ čo KRI predstavuje kľúčové ukazovatele rizika.
- Pomáha pri meraní podnikovej výkonnosti, zatiaľ čo KRI pomáha pri kvantifikácii rizík.
- Toto používa organizácia na sledovanie svojej výkonnosti, zatiaľ čo KRI sa používa na sledovanie rizík, ktorým organizácia čelí, a ich dôsledkov na výkonnosť obchodného koncernu.
- Kľúčové ukazovatele výkonnosti pomáhajú organizácii dozvedieť sa, ako dobre jej operácie reagujú na strategické plány, zatiaľ čo KRI pomáha organizácii pri identifikácii súčasných a potenciálnych rizík a dôsledkov neschopnosti dosiahnuť dobré výsledky v blízkej dobe.
Záver
Ako už bolo povedané, spoločnosti, oddelenia, manažment a tím pomocou KPI vyhodnotili efektívnosť obchodných operácií. Kľúčové ukazovatele výkonnosti sa nesmú zamieňať s kľúčovými ukazovateľmi rizika. Tieto dva pojmy sú navzájom pólové. Kľúčové ukazovatele výkonnosti sa tiež používajú na dosiahnutie cieľov a zámerov organizácie. Pomáha organizácii zamerať sa na svoje ciele a zabezpečiť, aby sa to isté dosahovalo vo vopred stanovenom časovom období.
