Čo je orientácia na trh?
Market Orientation je marketingový koncept, v rámci ktorého sa spoločnosť zameriava na identifikáciu potrieb a preferencií zákazníka a podľa toho navrhuje a predáva produkty a služby založené na týchto potrebách a preferenciách s hlavným cieľom dosiahnuť zisk.
Táto stratégia navrhuje, aby podniky sledovali, aké sú požiadavky a potreby zákazníka, a na základe týchto požiadaviek navrhnú a predajú svoje výrobky a služby.
Charakteristiky
Nasledujú charakteristiky trhovej orientácie.
# 1 - Orientované na zákazníka
Táto stratégia je založená na požiadavkách a požiadavkách zákazníka a radí, aby sa podniky, aby boli ziskové, zamerali na preferencie zákazníkov. Podniky, ktoré sa riadia touto stratégiou, využívajú svoje zdroje na uspokojenie potrieb zákazníkov.
# 2 - Realizuje súťaž
Táto stratégia si tiež uvedomuje, že je nevyhnutné identifikovať konkurenciu a hrozby pre podnik, okrem identifikácie potrieb zákazníka. Podnikanie, ktoré nie je schopné identifikovať potenciálne hrozby, môže v budúcnosti spôsobiť škody.
# 3 - Vývoj produktu
Podniky, ktoré sa riadia touto stratégiou, sú zapojené do inovácie a vývoja produktov, aby mohli uspokojiť meniace sa potreby zákazníkov.
# 4 - Funkčná koordinácia
V podniku, ktorý sa riadi stratégiou, majú rôzne funkčné oddelenia podnikov tendenciu navzájom spolupracovať na dosiahnutí vynikajúcej kvality tovarov a služieb.
Ako to funguje?
Trhová orientácia je obchodná marketingová stratégia, ktorá sa zameriava na zákaznícku základňu pre navrhovanie a predaj výrobkov a služieb. Stratégia zahŕňa analýzu a prieskum požiadaviek, obáv a návrhov zákazníkov, pokiaľ ide o konkrétny produkt alebo službu, s ktorými podnik obchoduje. Takto si bude podnik vedomý trendov v preferenciách zákazníkov. Umožní spoločnosti upraviť alebo navrhnúť svoj produkt alebo službu v súlade s preferenciami zákazníka.
Príklad trhovej orientácie
Zoberme si príklad jednotky na výrobu automobilov, ktorá vyrába automobily. Môže to byť výroba rôznych modelov a kategórií automobilov. Ak sa však bude riadiť trhovou orientáciou, vykoná prieskum, aké modely zákazníci požadujú a aké vlastnosti hľadajú v automobiloch!
Fázy orientácie na trh
Tvorba trhovej orientácie sa zúčastňuje rôznych etáp.
# 1 - Iniciácia
Je to prvá etapa, v ktorej podniky identifikujú potenciálne hrozby, ktoré ich môžu ovplyvňovať. Spolu s hrozbami skúmajú aj to, aké kroky je možné podniknúť na zvládnutie týchto hrozieb.
# 2 - Rekonštitúcia
V ďalšej fáze sú zamestnancom podniku predložené plány identifikované v počiatočnej fáze, ktoré je potrebné dodržiavať. Podnik musí zabezpečiť, aby boli všetci zamestnanci pripravení na zmenu, a tí, ktorí nie sú pripravení, budú musieť podnik opustiť.
# 3 - Inštitucionalizácia
V tejto fáze sa plán uskutoční. Je to zásadná etapa a pre zamestnancov sa koná veľa školení, aby podnik mohol teraz uspokojovať potreby zákazníkov. Realizácia plánu sa teda uskutočňuje v tejto fáze.
# 4 - Údržba
Je to posledná fáza. Je zaistené, že plán bude naďalej účinný a všetci ho budú riadne dodržiavať. Podnik naďalej zodpovedá požiadavkám a požiadavkám zákazníkov, ako to naznačuje pôvodný plán.
Orientácia na trh vs. orientácia na produkt
Trhová orientácia je stratégia zameraná na preferencie a požiadavky zákazníkov. Navrhuje, aby sa spoločnosť zamerala pri navrhovaní a predaji produktov na základe požiadaviek a požiadaviek zákazníkov tak, aby boli ziskové.
Na druhej strane sa stratégia zamerania na produkt zameriava na zvyšovanie kvality produktu, ktorý vyrába pravidelne. Nespája sa s požiadavkami zákazníkov, ale zameriava sa na to, ako môže vylepšiť svoj produkt.
Výhody
Spoločnosti, ktoré sledujú trhovú orientáciu, majú rôzne výhody.
- Zvýšenie celkových výnosov.
- Zvyšuje sa podiel na trhu.
- Zákazníci zostávajú v spojení so spoločnosťou.
- Pomáha pri inovácii výrobkov, pretože aktualizované výrobky priťahujú zákazníkov.
- Prináša spoločnosti dobré meno, pretože zákazník sa cíti spokojný so svojimi výrobkami a službami.
Nevýhody
- Pretože sa potreby zákazníkov neustále menia, vyžaduje spoločnosť neustále zmeny vo svojich produktoch a službách.
- Veľká časť rozpočtu spoločnosti sa vynakladá na výskumné práce.
- Za dynamických trhových podmienok je ťažké predpovedať, aká by mohla byť budúcnosť, pokiaľ ide o preferencie zákazníkov, a preto si vyžaduje veľa plánovania.
Záver
Orientácia na trh je založená na potrebách a preferenciách zákazníkov. Táto stratégia v kombinácii s inými obchodnými stratégiami sa môže pre spoločnosti stať veľmi užitočnou.
