Čo je to Churn Rate Formula?
Vzorec miery odchodu meria mieru percenta, s ktorou predplatitelia spoločnosti prerušia predplatné služby v spoločnosti alebo s ktorými zamestnanci spoločnosti v určitom časovom období opustia svoje zamestnanie. Toto meranie sa väčšinou používa v spoločnosti, ktorá podniká na základe predplatiteľov.
Ako vypočítať mieru fluktuácie?
Existujú dve oblasti, kde sa počíta miera vírivky - oblasti spolu so vzorcom použitým v zozname nižšie.
Oblasť č. 1
V prípade predplatiteľov spoločnosti ukončite predplatné služby v spoločnosti.
Vzorec pre výpočet miery churn je v tomto prípade matematicky znázornený nižšie:
Vzorec miery obratu = (celkový počet zákazníkov stratených počas obdobia / celkový počet zákazníkov spoločnosti na začiatku obdobia) * 100Tu,
- Celkový počet stratených zákazníkov počas určitého obdobia je počet zákazníkov, ktorí prestali dostávať svoje služby od spoločnosti.
- Celkový počet zákazníkov spoločnosti na začiatku obdobia je počet zákazníkov, ktorí na začiatku obdobia využívali služby spoločnosti.
Oblasť č. 2
V prípade výpočtu odchodu zamestnancov zo spoločnosti.
Vzorec pre výpočet miery churn je v tomto prípade matematicky znázornený nižšie:
Vzorec miery obratu = (celkový počet zamestnancov, ktorí opustili prácu počas obdobia / celkový počet zamestnancov spoločnosti na začiatku obdobia) * 100Tu,
- Celkový počet zamestnancov, ktorí opustili pracovné miesto počas určitého obdobia, je počet zamestnancov, ktorí ukončili pracovný pomer v spoločnosti.
- Celkový počet zamestnancov spoločnosti na začiatku obdobia je počet zamestnancov, ktorí slúžili v spoločnosti na začiatku obdobia.
Vysvetlenie vzorca churn rate
Vzorec pre mieru vývratu možno odvodiť pomocou nasledujúcich krokov.
- V prípade predplatiteľov spoločnosti ukončite predplatné služby v spoločnosti; miera churn určuje percento takýchto predplatiteľov vzhľadom na celkový počet predplatiteľov.
Krok 1:. Najskôr určte celkový počet zákazníkov, ktorí od spoločnosti ukončili príjem svojich služieb.
Krok 2:. Potom určite celkový počet zákazníkov, ktorí na začiatku obdobia využívali služby spoločnosti.
Krok 3 :. Na záver sa vypočíta miera odlivu vydelením hodnoty získanej v kroku 1 hodnotami v kroku 2. Vzorec pre mieru churn je vyjadrený matematicky, ako je uvedené nižšie.
Miera zmeny = (Celkový počet zákazníkov stratených počas obdobia / Celkový počet zákazníkov spoločnosti na začiatku obdobia) * 100- V prípade výpočtu počtu zamestnancov, ktorí odchádzajú zo spoločnosti, miera fluktuácie určuje percento týchto zamestnancov z celkového počtu zamestnancov.
Krok 1:. Najskôr určte celkový počet zamestnancov, ktorí spoločnosti ukončili poskytovanie svojich služieb.
Krok 2:. Potom určite celkový počet zamestnancov, ktorí spoločnosti poskytovali služby na začiatku obdobia.
Krok 3 :. Na záver sa vypočíta miera odlivu vydelením hodnoty získanej v kroku 1 hodnotami v kroku 2. Vzorec pre mieru churn je vyjadrený matematicky, ako je uvedené nižšie.
Miera fluktuácie = (celkový počet zamestnancov, ktorí počas obdobia opustili prácu / celkový počet zamestnancov spoločnosti na začiatku obdobia) * 100Príklady vzorca miery vývratu (so šablónou programu Excel)
Pozrime sa na niekoľko jednoduchých až pokročilých príkladov vzorca rýchlosti churn, aby sme tomu lepšie porozumeli.
Príklad č. 1 vzorca churn rate
Uveďme si príklad predplatiteľskej služby poskytujúcej spoločnosť, ktorá má na začiatku roka celkovo 4 000 000 zákazníkov. V priebehu roka opustilo spoločnosť 200 000 zákazníkov a pripojilo sa ku konkurencii. Aká je miera churn spoločnosti v danom roku?
Riešenie:
Uvedené údaje použite na výpočet miery odlivu.
Nasleduje výpočet miery churn:
Miera zmeny = (200 000/4 000 000) * 100
Miera obratu bude -
Miera fluktuácie = 5%
Preto je miera fluktuácie spoločnosti za rok 5%.
Príklad č. 2 vzorca churn rate
Zoberme si ďalší príklad spoločnosti, ktorá má na začiatku obdobia 50 000 zamestnancov spoločnosti. V priebehu mesiaca prácu opustilo 2 000 zamestnancov. Na konci mesiaca teda vo firme zostalo iba 48 000 zamestnancov. Aká je miera fluktuácie za mesiac?
Riešenie:
Uvedené údaje použite na výpočet miery odlivu.
Nasleduje výpočet miery churn:
Miera obratu = (2 000/50 000) * 100
Miera obratu bude -
Miera fluktuácie = 4%
Miera obratu spoločnosti za obdobie jedného mesiaca je preto 4%.
Relevantnosť a použitie
Vzorec miery churn má veľký význam pre spoločnosti, ktoré podnikajú na základe predplatiteľov, tj spoločnosti, ktorá generuje väčšinu svojich výnosov z poplatkov za predplatné prijatých od svojich zákazníkov. Je to tak preto, lebo miera fluktuácie vrhá svetlo na percento zákazníkov, ktorí ukončili využívanie služieb spoločnosti, čo viedlo k strate spoločnosti. Pomocou týchto výpočtov môže spoločnosť urobiť informované rozhodovanie.
Pretože miera fluktuácie počíta s mierou opotrebovania zamestnancov, spoločnosť môže analyzovať počet osôb opúšťajúcich zamestnanie spolu s ich dôvodom. Pomocou toho spoločnosť prijíma nápravné opatrenia, ak sú potrebné.
