Rozdiel medzi BPO a KPO
BPO vs KPO - v súčasnosti outsourcing využívajú takmer všetky odvetvia, nadnárodné spoločnosti a všetky odvetvia. V zásade ide o najatie externého poskytovateľa služieb pre rôzne služby a riešenia. Existuje veľa služieb, ako je marketing, prevádzka, ľudské zdroje, technická podpora, zákaznícka podpora atď. Poskytujú sa outsourcingom, aby spoločnosti šetrili náklady, čas a pracovnú silu, aby sa pri tomto outsourcingu používali KPO a BPO.
- BPO je outsourcing podnikových procesov, ktorý sa označuje ako outsourcing nepremárnych činností u poskytovateľa služieb tretej strany za účelom zníženia nákladov spoločnosti a zvýšenia produktivity a efektívnosti spoločnosti. Činnosťou BPO je call centrum, školenie ľudských zdrojov, a nábor, technická podpora atď.
- KPO je outsourcing znalostných procesov. Hovorí sa o outsourcingu vysoko kvalifikovaného personálu pri prenose alebo prideľovaní znalostí a procesoch súvisiacich s procesmi do inej spoločnosti. Činnosťou KPO je analýza dát, služby investičného prieskumu, právny proces, analýza marketingového prieskumu atď.
V tomto článku sa pozrieme na rozdiely medzi BPO a KPO.
Čo je to outsourcing podnikových procesov (BPO)?
BPO je skratka pre outsourcing obchodných procesov. Možno ho definovať ako outsourcing neprimárnych aktivít externému poskytovateľovi služieb, ktorý slúži na zníženie nákladov spoločnosti a zvýšenie produktivity a efektívnosti spoločnosti. BPO je outsourcing hlavne procesov a funkcií.
BPO je troch typov, sú to nasledujúce: -
- On-shore BPO - keď outsourcing služieb vykonáva spoločnosť inej spoločnosti v tej istej krajine
- Nearshore BPO - keď outsourcing služieb vykonáva spoločnosť s inou spoločnosťou so sídlom v neďalekej krajine.
- Offshore BPO - keď spoločnosť vykonáva outsourcing služieb inej spoločnosti, nachádza sa v zámorí.
BPO zvládne nižšie uvedené činnosti
- Ľudské zdroje - školenie, nábor, spracovanie miezd.
- Starostlivosť o zákazníka - Call centrum, technická podpora.
- Technická podpora.
- Technické riešenia
- Finančné a účtovnícke služby.
- Služby webových stránok - údržba, aktualizácia webových stránok atď.
Čo je Outsourcing znalostných procesov (KPO)?
KPO znamená outsourcing znalostných procesov. Týka sa to outsourcingu vysoko kvalifikovaného personálu na prenos alebo pridelenie vedomostí a procesu súvisiaceho s procesom do inej spoločnosti. Spoločnosť si najíma inú outsourcingovú spoločnosť, ktorá dokáže splniť požiadavku spoločnosti, ktorá môže byť v tej istej krajine alebo v zámorí. Jej hlavným zámerom je minimalizovať náklady spoločnosti. Plní úlohu, pri ktorej sa vyžaduje vysoká zručnosť, s hlbokými znalosťami, odbornými znalosťami a interpretačnou silou.
KPO zvládne nižšie uvedené činnosti -
- Investičné výskumné činnosti
- Činnosti v oblasti prieskumu trhu
- Analýza údajov
- Obchodné prieskumné služby
- Outsourcing právnych procesov
Infografika BPO vs KPO
Tu vám poskytneme 10 najlepších rozdielov medzi BPO a KPO
BPO vs KPO - kľúčové rozdiely
Kľúčové rozdiely medzi BPO a KPO sú nasledovné -
- BPO znamená outsourcing podnikových procesov, zatiaľ čo KPO znamená outsourcing znalostných procesov.
- BPO možno definovať ako outsourcing nepremárnych činností u poskytovateľa služieb tretej strany zameraného na služby s cieľom znížiť náklady spoločnosti a zvýšiť produktivitu a efektívnosť spoločnosti, zatiaľ čo KPO označuje outsourcing vysoko kvalifikovaného personálu na presun alebo pridelenie znalostí plus proces súvisiaci s procesom do inej spoločnosti.
- Služby ponúkané BPO sú ľudské zdroje, starostlivosť o zákazníka, technická podpora, technické riešenia, financie a účtovníctvo, služby webových stránok a služby ponúkané KPO sú činnosti investičného prieskumu, prieskum trhu, analýza údajov, služby podnikového prieskumu, outsourcing právnych procesov.
- BPO je založený na pravidlách, zatiaľ čo KPO je založený na úsudku.
- Pre BPO je potrebný personál s dobrou komunikačnou schopnosťou a pre KPO je potrebný odborne kvalifikovaný personál.
- BPO sa zameriava na proces na nízkej úrovni, zatiaľ čo KPO sa zameriava na proces na vysokej úrovni.
- V BPO sa vyžaduje nízka koordinácia a spolupráca, zatiaľ čo v KPO sa vyžaduje vysoká koordinácia a spolupráca.
- BPO je menej zložitý, zatiaľ čo KPO je zložitejší.
- BPO potrebuje odborné znalosti procesov, zatiaľ čo KPO potrebuje odborné znalosti.
- BPO je riadený objemom, zatiaľ čo KPO je riadený náhľadmi.
- BPO sa spolieha na nákladovú arbitráž, na druhej strane KPO sa spolieha na vedomostnú arbitráž.
- V BPO je proces preddefinovaný, zatiaľ čo KPO vyžaduje aplikáciu a pochopenie podnikania.
Hlavný rozdiel medzi BPO a KPO
Poďme sa teraz pozrieť na priamy rozdiel medzi BPO a KPO
| Základ | BPO | KPO | ||
| Plná forma | Outsourcing podnikových procesov | Outsourcing znalostných procesov | ||
| Definícia | BPO možno definovať ako outsourcing neprimárnych aktivít externému poskytovateľovi služieb za účelom zníženia nákladov spoločnosti a zvýšenia produktivity a efektívnosti spoločnosti. | KPO označuje outsourcing vysoko kvalifikovaného personálu na prenos alebo postúpenie znalostí plus proces súvisiaci s procesom do inej spoločnosti. | ||
| Založené na | Pravidlá | Rozsudok | ||
| Stupeň zložitosti | BPO je menej zložitý. | KPO je vysoko komplexný. | ||
| Požiadavka | Potrebuje procesnú odbornosť. | Potrebuje znalosť odbornosti. | ||
| Hnacia sila | Objemovo riadené | Orientované na poznatky | ||
| Koordinácia a spolupráca | Nízka | Vysoký | ||
| Je potrebný talent | Dobré komunikačné schopnosti | Profesionálna kvalifikácia | ||
| Zamerať sa na | Nízkoúrovňový proces | Proces na vysokej úrovni | ||
| Služby | Ľudské zdroje, Starostlivosť o zákazníkov, Technická podpora, Technické riešenia, Finančné a účtovné služby, Webové služby | Činnosti v oblasti investičného prieskumu, činnosti v oblasti prieskumu trhu, analýzy údajov, obchodné prieskumné služby, outsourcing právnych procesov |
Záver
Outsourcing sa v praxi uplatňuje v rôznych priemyselných odvetviach. Outsourcing v zásade najíma poskytovateľa služieb tretích strán pre rôzne služby a riešenia. Existuje veľa služieb, ako je marketing, prevádzka, ľudské zdroje, technická podpora, zákaznícka podpora atď. Poskytujú sa outsourcingom, aby spoločnosti šetrili náklady, čas a pracovnú silu, aby sa pri tomto outsourcingu používali KPO a BPO.
BPO sa odvoláva na outsourcing nie primárnych činností u poskytovateľa služieb tretej strany na účely zníženia nákladov spoločnosti a zvýšenia produktivity a efektívnosti spoločnosti, zatiaľ čo KPO sa týka outsourcingu vysoko kvalifikovaného personálu na prenos alebo pridelenie vedomostí plus proces súvisiaci s procesom do inej spoločnosti. Služby, ktoré ponúka BPO, sú činnosti v oblasti ľudských zdrojov, činnosti súvisiace so starostlivosťou o zákazníka, technická podpora, technické riešenia, finančné a účtovné služby, webové služby a služby ponúkané KPO sú činnosti v oblasti investičného prieskumu, činnosti v oblasti prieskumu trhu, analýza údajov, služby podnikového prieskumu, Outsourcing právnych procesov. KPO vs BPO potrebujú spoločnosti na základe toho, či si KPO a BPOs vyberú sami.
KPO vs BPO je práca na prostredí B2B. Zámerom spoločnosti prijímajúcej BPO je nákladová arbitráž a KPO sa spolieha na vedomostnú arbitráž. KPO je rozšírená verzia BPO, ale teraz BPO stráca svoju existenciu a v súčasnosti tieto outsourcingové spoločnosti poskytujú spoločnosti KPO a BPO služby súčasne.
