Čo je to kontrolný list?
Kontrolný hárok označuje typ dokumentu, ktorý sa používa na zaznamenávanie údajov v čase a mieste operácie, ktorá je predmetom záujmu. Spravidla sa najskôr začína prázdnym dokumentom, ktorý je navrhnutý na ľahké, rýchle a efektívne zaznamenanie požadovaných údajov, ktoré môžu byť kvalitatívne alebo kvantitatívne.
Tento hárok pomáha pri identifikácii všetkých možných chýb a má flexibilitu pridávať ďalšie zdroje chýb na základe praktických skúseností. Tieto sa potom používajú na zaznamenávanie údajov o chybách, ktoré sa nakoniec používajú na analýzu prevádzkového problému. Tento hárok tvorí dôležitú súčasť siedmich nástrojov kontroly kvality doktora Kaoru Ishikawu.
Ako pripraviť kontrolný list?
- Vyberte problém, ktorý je potrebné vyriešiť, a potom zostrojte operatívnu definíciu problému.
- Určte, odkedy začať a ako dlho sa musia údaje zhromažďovať.
- Vezmite prázdny dokument a navrhnite ho tak, aby bolo možné rýchlo zaznamenávať údaje. Chyby napríklad zaznamenávajte pomocou začiarkavacích značiek alebo podobných symbolov do začiarkavacích políčok vedľa typu chyby.
- Vykonajte krátku skúšobnú verziu, aby ste sa ubezpečili, že slúži účelu zhromažďovania údajov.
- Po skontrolovaní a potvrdení je tento hárok pripravený na použitie.
Pozrite si príklady hárkov
Nasledujúci príklad ukazuje kontrolný hárok pripravený na pochopenie hlavných problémov týkajúcich sa poruchy vozidla.
Skontrolujte typy hárkov
- Tabuľkový list: Zvyčajne sa používa na zber údajov o problémoch s kvalitou a na stanovenie frekvencie akýchkoľvek udalostí, napríklad príčin nehôd počas laboratórnych experimentov.
- Tabuľka umiestnenia: Zvyčajne sa pri nej používa diagramové znázornenie problémov. Napríklad je možné označiť poškodenie a preliačiny na karosérii automobilu označením príslušného miesta na jeho obrázku.
- Grafický list: Toto používa grafickú formu znázornenia, vďaka ktorej môže pozorovateľ zhromažďovať údaje a vizualizovať distribúciu údajov.
Skontrolujte formát hárka
Vhodne navrhnutý kontrolný hárok pokrýva rôzne body, ako napríklad frekvenciu a miesto výskytu poruchovej udalosti, či už boli kontroly dokončené alebo nie, atď. Niektoré spoločné body, ktoré sa zvyčajne nachádzajú vo formáte kontrolného hárku, sú:
- Meno prevádzkovateľa
- Typ zhromažďovaných údajov
- Miesto, kde sa údaje zhromažďujú
- Harmonogram zberu údajov
- Cieľ zhromažďovania údajov
Nasleduje jeden z bežných formátov používaných pre kontrolný hárok.
Kedy použiť?
- Údaje môže rovnaká osoba nepretržite pozorovať a zhromažďovať na rovnakom mieste.
- Údaje sa zhromažďujú na zachytenie frekvencie alebo vzorov problémových udalostí.
- Údaje sa zhromažďujú z výrobného procesu.
Aplikácie
Spravidla sú spojené s podradnými úlohami zaznamenávania poruchových udalostí; môže to byť prospešné pre zaznamenanie očakávaných položiek v procese, zobrazenie výkonu procesu, identifikáciu príčin poruchovej udalosti a odhalenie trendov alebo vzorov v poruchových udalostiach.
Výmena
Postupom času sa kontrolné listy stali archaickými, pretože boli postupne nahradzované rôznymi modernými softvérmi na správu obchodných procesov. Táto nová sada softvéru umožňuje automatické zaznamenávanie zložitejších údajov a prakticky eliminuje závislosť od ľudskej inteligencie a spoľahlivosti kontrolných listov. V zásade je možné teraz údaje zaznamenať automaticky a je možné ich usporiadať a prezentovať ľubovoľným spôsobom požadovaným spôsobom niekoľkých kliknutí. Niektoré z dostupných softvérov na správu podnikových procesov v skutočnosti produkujú výstup v grafickom formáte pripravenom na použitie, ktorý je pre používateľov pohodlnejší.
Tipy
- Uistite sa, že všetci operátori zapojení do procesu sú riadne vyškolení a že jasne rozumejú všetkým častiam kontrolného listu.
- Vykonajte krátke pilotné cvičenie na overenie, či hárok správne zachytáva požadované údaje, a ak je to potrebné, urobte potrebné vylepšenia.
- Pokiaľ je to možné, pokúste sa namiesto kvalitatívnych údajov využiť kvantitatívne údaje, pretože výsledkom prvých výsledkov je presvedčivejší dôkaz.
