Význam koreňovej príčiny
Root Cause odkazuje na hľadanie podstaty problému a je súhrnným pojmom, ktorý určuje rôzne nástroje a techniky na riešenie problému. Všeobecne sa používa vo vede a technike, v ktorých RCA hrá zásadnú úlohu pri identifikácii a riešení konkrétnej technickej závady.
Ďalej uvádzame niektoré z krokov, ktoré je potrebné dodržať pri príprave správy o analýze RCA:
- # 1 - Identifikácia a popis: Odkazuje na podrobný popis vyhlásení o probléme a udalostí.
- # 2 - Chronológia: Je sled udalostí, ktoré sa stali predtým, ako nastane problém.
- # 3 - Diferenciácia: Porovnanie problému s predchádzajúcimi analyzovanými RCA a zistenie diferenciačného faktora.
- # 4 - Príležitostné vytváranie grafov : Vzťahuje sa na analýzu udalostí a následné vytváranie grafov v grafickom formáte.
Nástroje používané na analýzu koreňových príčin (RCA)
Ďalej sú uvedené niektoré z použitých nástrojov:
- Paretov graf - Paretov graf v programe Excel je stĺpcový graf s čiarovým grafom, ktorý určuje frekvenciu a cenu problémov. Stĺpec predstavuje frekvenciu problémov, ktoré sa vyskytujú, zatiaľ čo graf predstavuje ich kumulatívne percento.
- 5 Prečo - Odkazuje na kladenie otázok systémom s cieľom dosiahnuť očakávaný výsledok, tj Prečo systém vyhodil chybu? Prečo nebol proces úspešne vykonaný? Prečo sú v procese nahrávania výpadky? Prečo sa procesy oneskorujú a čo možno urobiť na zníženie prestojov?
- Schéma rybej kosti - má niekoľko vedľajších príčin, ktoré sa generujú z pôvodného problému.
- Schéma Scatter Plot - Scatter Plot in Excel odráža vzťah medzi premennými tak, že sa rovnaké vykreslia do grafu.
- Poruchový režim a efektívna analýza - Je to metóda používaná na zaznamenávanie chýb v dizajne produktu alebo procesu.
Príklady analýzy hlavných príčin (RCA)
Príklad č
Poďme na udalosť, kde by sme mali analyzovať zlyhanie obchodného tímu počas konkrétneho dňa v New Yorku.
Vo vyššie uvedenom príklade pri hľadaní analýzy základných príčin musíme skontrolovať množstvo produktov dostupných na predaj v každej pobočke, kvalitu ľudí, ceny a zmeny v preferenciách ľudí, aby sme zistili hlavnú príčinu výrobky sa nepredali verejnosti, a tak došlo k poklesu objemu predaja.
Príklad č
Zoberme si príklad otvárania a zatvárania akciových trhov.
Vo vyššie uvedenom príklade, ak dôjde k problému s otvorením akciových trhov v požadovanom čase, tím skontroluje každý systém a kód v stroji, aby zistil hlavnú príčinu neotvorenia trhov na čas a opravte chybu čo najskôr.
Príklad č
Vezmime si príklad počtu nehôd v New Yorku
V tomto dokumente je možné pomocou policajných záznamov NYPD zistiť zoznam nehôd, ktoré sa stali v minulosti, a tiež príčiny ich vzniku, aby bolo možné identifikovať a vyriešiť hlavnú príčinu problému. to isté najskôr.
Príklad č
Vezmime si príklad chyby pri nahrávaní v systéme
V tomto prípade je možné pomocou systémových protokolov a údajov ľahko zistiť, prečo systém nie je schopný nahrať dokument.
Výhody
- Pomáha pochopiť presný zdroj problému a tiež opatrenia na odstránenie chyby spočívajú v tom, že sa v budúcnosti nebude opakovať.
- Jedná sa o systematické vyšetrovanie, ktoré kontroluje každý proces a systém, aby si vytvoril názor na podstatu problému.
- Ponúka dlhotrvajúce riešenie, pretože hlavná chyba je eliminovaná v počiatočných fázach, čo spoločnosti pomáha pri bezproblémovom behu procesov a systémov bez akýchkoľvek komplikácií.
- Poskytuje bezpečnejšie pracovisko pre zamestnancov pracujúcich v spoločnosti.
Nevýhody
- Vyžaduje si čas na analyzovanie situácie a potom na vydanie správy RCA.
- V spoločnosti existuje samostatné oddelenie analýzy RCA, ktoré je spojené s nákladmi.
- Pri príprave RCA je potrebné vynaložiť ďalšie úsilie, aby zamestnanci mohli prejsť na pôvod problému interakciou s viacerými systémami a procesmi a porozumieť synergii medzi nimi.
- Aj malá chyba nájdená v správe RCA môže pomôcť systému v budúcnosti zvýšiť jeho efektivitu a prevádzkovú plynulosť.
- Trvá veľmi dlho, kým sa dospeje k záveru, pretože každý krok procesu musí byť pred ďalším procesom dôkladne skontrolovaný a otestovaný. Je to časovo náročná práca.
Záver
Analýza hlavných príčin je jedným z najdôležitejších aspektov pre každú organizáciu, pretože pomáha pri identifikácii základných problémov v produktoch, procesoch, systémoch a finančných výkonoch a tiež navrhuje opatrenia na odstránenie tých chybných v pravý čas. Je to bežnejšie medzi IT profesionálmi, ktorí sú odborníkmi na kódovanie a riešenie obchodných problémov so softvérom.
Odporúčané články
Toto bol návod na to, čo je analýza koreňových príčin (RCA) a jej definícia. Tu diskutujeme 5 najlepších nástrojov RCA spolu s príkladmi, výhodami a nevýhodami. Viac sa o účtovníctve dozviete z nasledujúcich článkov -
- Definícia SWOT analýzy
- Príklady analýzy PEST
- Analýza citlivosti
- Kurz analýzy údajov Excel
- Rozdiely medzi NSE a BSE
