Definícia obchodných operácií
Obchodné operácie možno definovať ako činnosti alebo dosiahnuteľné činnosti vykonávané každý deň, aby sa udržali a zvýšili hodnotu podniku a odvodili z neho príjmy. Tieto operácie vykonávajú zamestnanci.
Funkcie obchodných operácií
- Primárnou funkciou je pomôcť podnikom dosiahnuť príjem, ktorý je možné dosiahnuť iba udržateľnou prevádzkou.
- Podnikanie musí zabezpečiť, aby sa všetky zdroje a aktíva využívali naplno na dosiahnutie obchodných výsledkov a cieľov.
- Musia zabezpečiť zabezpečenie dobrej koordinácie medzi rôznymi oddeleniami, konkrétne účtovníctvom, financiami, marketingom a predajom.
Príklady odvetvia
Odvetvie služieb by malo odlišné súbory obchodných operácií v porovnaní s výrobným a maloobchodným priemyslom. Merchandisingový priemysel má model, ktorý verí v rýchly predaj tovaru. Preto tieto typy výlučne závisia od priemyselnej úrovne, v ktorej funguje.
Podnikanie sa líši v závislosti od rôznych priemyselných odvetví a možno ho klasifikovať takto: -
# 1 - Maloobchod
Maloobchod sa zaoberá výrobkami, ktoré by sa mohli okamžite predať zákazníkom za cenu, ktorá zodpovedá ich platobnej kapacite. Podnikajúci v takomto inventári musí mať silný systém riadenia zásob. Systém by mal byť taký robustný, aby podnik mal byť schopný rozlišovať medzi mŕtvym produktom alebo produktom s nízkym dopytom od produktu s vysokým dopytom.
# 2 - Odvetvie služieb
Odvetvie služieb sa dá rozdeliť na základe povahy obchodných operácií. Môžu byť klasifikované ako back-end a front-end. Front-end biznis pracuje so zákazníkmi a snaží sa splniť ich očakávania. Aby splnili očakávania zákazníka, musia vyvinúť mechanizmy, ktoré zaznamenajú spätnú väzbu od zákazníka, ktorá im umožní uprednostniť ich požiadavky a dosiahnuť optimalizované obchodné výsledky.
Backendové podnikanie by malo smerovať k podpore frontendovej časti podnikania. Mali by pomôcť front-end ľuďom s prognózami a projekciami, ktoré bránia podnikom prekročiť ich rozpočtované náklady alebo očakávané náklady.
# 3 - Výrobný priemysel
Výrobné podniky sa zameriavajú na transformáciu surovín na predajné hotové výrobky. Aby mohli vyrábať kvalitné hotové výrobky, musia získať prístup ku kvalitným surovinám od dodávateľov. Ďalej sa musia zamerať na to, ako môžu eliminovať prípadné úzke miesta, ktoré môžu vzniknúť pri výrobe výrobkov, a potom ich dopraviť do správneho obchodného miesta alebo skladu.
# 4 - Technologický priemysel
Aby mohol mať podnik s veľkým dosahom, musí si technologický podnik pôsobiaci v tomto priemysle najímať správne zručnosti, ktoré sú potrebné na vykonávanie pracovnej funkcie alebo projektu, ktorý má v ruke. Na splnenie obchodných požiadaviek môžu byť títo zamestnanci najskôr vyškolení v tom, ako využívať nástroje a sadu zručností na vykonanie požadovanej práce.
Prvky
Obchodné operácie majú tendenciu byť odlišné a odlišné podľa typov podnikania, veľkosti a odvetvia. Činnosti online obchodov alebo elektronického obchodu sa líšia od kamenných obchodov. Preto je potrebné začiarknuť široké prvky.
Prvky sa skladajú predovšetkým z týchto prvkov: -
# 1 - Proces
Tento proces sa nazýva chrbtová kosť obchodných operácií. Má trvalý vplyv na efektívnosť a produktivitu. Procesy je možné vykonávať ako na manuálnej báze, tak aj s použitím automatizovaného softvéru. Činnosti, ktoré sú súčasťou procesu, by mali byť starostlivo zdokumentované a mali by byť pomenované ako štandardný operačný postup.
Takéto štandardné operačné postupy by potom mohli umožniť manažérom kvality prechádzať takýmito dokumentmi a časom viesť k neustálemu zlepšovaniu.
# 2 - Umiestnenie
Pre bezproblémový chod firmy je dôležité vybrať do užšieho výberu výhodné miesto pre podnikanie. Ak je podnik veľkým podnikom, potom by mal byť ľahko prístupný pre svojich zamestnancov. Ak je podnik malý a vedie ho samostatný podnikateľ, potom môže pracovať na vytváraní hodnoty zo vzdialených miest.
# 3 - Technológia
Podnik nemôže vydržať, ak neprijme najnovšiu technológiu. Plodné využitie technologických technológií v podniku zvyšuje prevádzkovú dokonalosť a udržateľnosť.
# 4 - Obchodné stroje a zariadenia
Tento aspekt sa zameriava na hardvér, ktorý podnik využíva na vykonávanie svojich obchodných operácií. Aby sa udržala jeho prevádzka, podnik by mal investovať do správnych strojov a zariadení.
# 5 - Personálne zabezpečenie
Aby každá firma mohla plniť svoje organizačné potreby a obchodné ciele, musí mať správny talent. Správny talent by mal mať požadovanú kvalifikáciu a odbornosť v odbore, aby poháňal prevádzkovú dokonalosť a tým zabezpečoval udržateľnosť obchodných operácií. Personálne potreby organizácie sa líšia podľa veľkosti a potrieb procesu.
Malý proces alebo organizácia môže mať obmedzené personálne potreby a môže mať uzavretú skupinu zamestnancov. Väčšia organizácia môže mať neobmedzené personálne potreby, aby mohla plniť svoje obchodné ciele.
Ako vylepšiť obchodné operácie?
- Meranie kľúčových ukazovateľov výkonnosti alebo výkonnosti: - Podnikanie by malo ustanoviť správne metriky a opatrenia, ktoré pomáhajú pri meraní míľnikov, ktoré má podnik dosiahnuť. Mal by stanoviť správne ciele a ciele, ktoré je možné ľahko splniť.
- Analyzujte a pochopte trendy dominujúce v tomto odbore a na trhoch: - Aby si podnik udržal konkurencieschopnosť v tomto odbore, musí byť neustále informovaný o trendoch, ktoré sú v tomto priemysle trendy. Podnikanie by malo mať schopnosť poučiť sa z trendových tém a inovovať ich v oblasti poskytovania projektov, ktoré presahujú očakávania ich zákazníkov alebo klientov.
- Zefektívnenie dodávok a projektov v potrubí alebo procese: - Podnikanie by malo eliminovať nadbytočné činnosti a činnosti bez pridanej hodnoty a malo by sa pokúsiť zefektívniť proces tak, aby podnik dosiahol správne obchodné výsledky.
Výhody
- Zefektívnenie procesu.
- Efektívne využitie majetku a zdrojov.
- Ponúka možnosť replikácie inovácií dosiahnutých v jednom procese, ktoré sa majú replikovať v procese s podobnými cieľmi.
Obmedzenia
- Tvorba sila a oddelení v rámci podniku.
- Nedostatok koordinácie medzi členmi tímu.
- Vyváženie medzi realizáciou a obchodnou stratégiou niekedy nemusí byť vo vzájomnom súlade.
Záver
Obchodné operácie sa zameriavajú na každodenné činnosti vykonávané v odbore. Takéto činnosti pomáhajú podnikom dosiahnuť zisk alebo výnosy alebo pokryť prevádzkové náklady. Udržateľnosť závisí od typu zamestnancov najatých organizáciou, druhu technológie používanej podnikom na dosahovanie obchodných výsledkov.
