Definícia expresnej záruky
Expresná záruka je, keď je výslovne uvedené buď ústne alebo písomne, aby sa zaručila kvalita alebo spoľahlivosť akýchkoľvek výrobkov alebo služieb. Medzi tieto prísľuby patrí akékoľvek zastúpenie výrobkov, popis výrobkov / služieb alebo vyhlásenia o faktoch.
Na mnohé z našich nákupov sa vzťahuje záruka. Záruka je prísľub dodávateľa / výrobcu k výmene alebo oprave produktu, ak je chybný alebo nedosahuje zaručenú kvalitu. Záruky pomáhajú propagovať produkt o jeho kvalite a spoľahlivosti. Poskytuje právo spotrebiteľom jednať s predávajúcim, pokiaľ ide o výkon a kvalitu produktu.
Príklad
Keď kupujete auto, kde vám dodávateľ sľúbil, že motor vydrží 200 000 míľ, ale váš motor sa pokazil pred dosiahnutím 200 000 míľ, dodávateľ porušil svoju výslovnú záruku.
Táto záruka sa poskytuje kupujúcemu tromi spôsobmi:
- Na základe akéhokoľvek vyhlásenia o skutočnosti alebo prísľubu týkajúceho sa tovaru alebo služieb;
- Podľa popisu tovaru alebo služieb;
- Použitím akejkoľvek vzorky alebo modelu
Ako to funguje?
Jedná sa o vyhlásenie o skutočnosti alebo prísľub predávajúceho kupujúcemu vzťahujúci sa na tovar, ktorý sa stáva súčasťou základu pre kúpu alebo zjednávanie obchodu. Znamená to, že nákup bol uskutočnený na základe predpokladu, že tovar alebo služby zodpovedali predajcovi. Vyhlásenie o záruke poskytnuté predajcom musí byť konkrétne a subjektívne. Môže to byť potvrdenie alebo vyhlásenie o skutočnosti týkajúce sa tovaru, opis tovaru, akákoľvek vzorka. Vyjadrenie názorov tiež nezakladá žiadnu výslovnú záruku. Je potrebné preskúmať skúšku spoľahlivosti týkajúcej sa primeranosti sľubu. Ak je uzavretá akákoľvek zmluva na základe dohody, že predávajúci dodá tovar podľa uvedeného popisu alebo vzorky, je predávajúci viazaný touto zárukou, že poskytnutý tovar bude zodpovedať špecifikácii a vzorke.
V prípade úplnej záruky sa predávajúci zaväzuje, že produkt bezplatne opraví alebo vymení. V prípade obmedzenej záruky pokrýva všetky aspekty, na ktoré sa nevzťahuje plná záruka.
Prečo na tom záleží? - Pohľad spotrebiteľa
Expresná záruka chráni spotrebiteľa pred kvalitou alebo výkonom a vyhradzuje si právo požadovať od predávajúceho náhradu škody. Kupujúci však musia byť pri poskytovaní záruk opatrní. Kupujúci by sa mal pokúsiť získať písomné záruky. Ako vieme, tieto záruky nemusia mať písomnú formu; na ústne vyhlásenia sa dalo spoľahnúť, je však ťažké ich dokázať. Zákony o záruke umožňujú niektoré rokovania o predaji, ktoré sa zvyčajne nazývajú nafúkanosť alebo preháňanie. Neexistuje záruka.
Právne dôsledky
Porušenie záruky je nepravdivé, ak je poskytovaná výslovná záruka poskytnutá. Zákony o záruke obsahujú ustanovenia, ktoré poskytujú písomné záruky na spotrebné výrobky, ktorých cena pred predajom stojí viac ako určitú sumu. Predajca musí spolu s výrobkom vložiť aj písomné záruky alebo aspoň vystaviť akýkoľvek znak, že na požiadanie je možné skontrolovať záruky. Väčšina spoločností pri predaji svojich produktov a služieb poskytuje písomný zoznam záruk.
V prípade akejkoľvek reklamy na výrobok by mal spotrebiteľovi tiež povedať spôsob, ako získať kópiu záruky predtým, ako si výrobok kúpi. Patria sem všetky reklamy uskutočnené prostredníctvom e-mailu alebo telefónu.
Rozdiely medzi expresnými a implicitnými zárukami
Nižšie sú uvedené rozdiely:
# 1 - Expresné záruky
- Tieto sú výslovne vyrobené predajcom produktu
- Vo väčšine prípadov ich poskytuje predávajúci písomne.
- Nejde o záruku.
# 2 - Implikované záruky
- Tie sú vytvorené zákonom pri predaji akéhokoľvek tovaru alebo služieb.
- V implicitnej záruke predajnosti je uvedené, že produkt bude fungovať v súlade s navrhnutou úrovňou primeranej úrovne.
- Z implicitnej záruky na spôsobilosť vyplýva, že produkt bude fungovať primerane na základe predpokladov alebo zámeru spotrebiteľa.
- Považujú sa za záruky vytvorené zákonom a sú automatické pri predaji.
Ak existuje výslovná záruka, nebude sa to vykladať tak, že implicitná záruka neexistuje. Ak existujú výslovné aj implicitné záruky, malo by sa predpokladať, že sú vzájomne konzistentné a kumulatívne. Ak takýto predpoklad nie je primeraný, potom má výslovná záruka prednosť pred implicitnou zárukou, s výnimkou prípadu implicitnej záruky vhodnosti na konkrétny účel.
Porušenie záruky
Ak dôjde k porušeniu záruky akéhokoľvek druhu, musí preukázať existenciu záruky. Po prvé, rozsah záruky poskytuje informácie o tom, ako predajca porušil záruku. V takom prípade potom kupujúci môže
- Oprávnene odmietnite tovar za nezhodný s pôvodným sľubom predávajúceho a vyzvite na zrušenie zmluvy.
- Prijmite nevyhovujúci tovar a v mene škody môžete od predávajúceho požadovať náhradu škody za porušenie záruky.
- Ak predávajúci nedodá tovar kupujúcemu, môže kupujúci uplatniť rovnaké práva ako v prípade odmietnutia alebo domáhať sa vrátenia tovaru.
Záver
Expresná záruka a implicitná záruka sú dva rôzne typy záruk, ktoré má kupujúci k dispozícii, pričom ich predajca jasne vyjadruje v písomnej alebo ústnej forme a implicitnú záruku poskytuje zákon pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb. Samotné názory alebo nadutie nemožno vykladať ako výslovnú záruku.
V prípade porušenia záruky je zodpovednosť za porušenie kupujúci. Aby mohol uplatniť svoje práva, musí preukázať existenciu, rozsah a spôsob porušenia záruky.
