Definícia klasického kondicionovania
Klasické podmieňovanie v podnikaní znamená vytváranie priaznivých reakcií na produkt, aj keď nemusí existovať priamy vzťah medzi dotknutým produktom a požadovanou reakciou. Má dva hlavné aspekty, ktoré ovplyvňujú ľudské správanie - Prvý je záujem, ktorý generuje, a potom je to správanie, ktoré posilňuje v mozgu.
Poďme sa ďalej ponoriť, aby sme pochopili jeho hlavné aplikácie v rôznych obchodných líniách. V tomto článku vám poskytneme zoznam príkladov klasického kondicionovania v podnikaní a každodennom živote.
Zoznam príkladov klasického kondicionovania v podnikaní a každodennom živote
Príklad č. 1 - Burzy cenných papierov a správanie účastníkov
Akciové trhy boli po dlhú dobu najväčším príkladom klasického podmieňovania. Toto miesto často myslelo na platformu, kde intelektuáli zarábajú peniaze, zatiaľ čo špekulanti o ne neustále prichádzajú, má čas a znova dokázali, že reakcie sú často trhané a v zápale okamihu. Jednoduché finančné pravidlo hovorí, že keď ekonomika zažíva boom, kapitál by vám mal priniesť lepšie výnosy. Keď však ekonomika prechádza náročnou fázou, mali by sa uprednostňovať bezpečné aktíva, ako sú štátne dlhopisy a zlato. Čo sa však stane, keď veľká firma na rozvíjajúcom sa trhu zaznamená neočakávaný výsledok.
Neočakávaný výsledok sa môže líšiť od očakávaní, pokiaľ ide o čísla v hornom riadku, ale napriek tomu je potrebná analýza, aby sa pochopilo, čo sa skrýva. Aby sme pochopili, ako si firma počínala v poslednom štvrťroku, je potrebné vrstvy týchto implicitných detailov postupne dekódovať. Čo však účastníci trhu v skutočnosti robia? Pozerajú sa iba na počiatočnú množinu čísel a ak sú tieto čísla neočakávané, začnú predávať akcie spoločnosti.
Najjednoduchší dôvod bol podmienený tak, aby reagovali takýmto spôsobom v priebehu rokov. Len preto, že to robia všetci, človek by mal robiť to isté. Vedie to k trhnutej reakcii, často k nadmernej reakcii trhu a jeho účastníkov. Preto sa niekedy stretávame so situáciami, keď akcie dokonca spoločností s modrým čipom klesnú o 5 - 10%, aj keď dosiahli slušné výsledky. Investor so základnými znalosťami finančníctva, ktorý však dokáže upokojiť svoju úzkosť a vyhnúť sa slepému správaniu oviec, môže tieto búrky prekonať a v skutočnosti tieto situácie využil na dosiahnutie lepšej návratnosti trhu. Je to klasický prípad behaviorálneho financovania a jeho vplyvu na investorov.
Príklad č. 2 - Úprava spotrebiteľa: Aplikácia v reklame
Firmy na celom svete sú rovnako závislé od reklamy, ak nie viac, ako aj od kvality svojich výrobkov. Na vytváranie konzistentných ziskov, udržanie pozitívneho imidžu a udržanie zákazníka je potrebné posilniť hodnotu značky medzi spotrebiteľmi. Reklamné firmy používajú klasické kondicionovanie na posilnenie týchto hodnôt a tiež na získanie ďalších zákazníkov. Vezmite si príklad studených nápojov a ich reklamných mechanizmov.
Znovu a znovu nastavili svoju trhovú stratégiu tak, aby umiestňovala tieto výrobky na teplo, smäd, občerstvenie a dobrodružstvo. Z hľadiska klasického scenára podmieňovania pôsobia tieto činnosti ako nepodmienené stimuly na prilákanie zákazníkov. Takýto efekt spôsobil, že zákazník začne pociťovať smäd, akonáhle narazí na akýkoľvek plagát, ktorý vedie k impulzívnemu nákupu. Časom sa mozog upraví a reakcia sa stane ešte silnejšou.
Rovnaký princíp možno uplatniť pri sponzorovaní, na ktoré sa tieto firmy zameriavajú. Najčastejšie sa snažia združiť sa s významnými športovými udalosťami po celom svete a prihlásiť sa k najväčšej športovej osobnosti. Spojenie indického veľkého batsmana Sachina Tendulkara s významnou značkou nealkoholických nápojov Pepsi bolo také úspešné, že sa stalo prípadovou štúdiou pre marketingových stratégov a nadšencov. Ďalším príkladom je kľúčové slovo PREDAJ a jeho účinky na spotrebiteľov. V maloobchode je veľmi bežné zvyšovať počet krokov, pretože spotrebitelia boli v priebehu rokov podmienení vstupom do obchodu hneď, ako uvidia stravu alebo plagát s nápisom PREDAJ.
Toto kľúčové slovo funguje ako bezpodmienečný stimul a generuje priaznivú odozvu nášho mozgu, čo vedie k impulzívnemu nutkaniu mať chuť nakupovať. Podobnú stratégiu používajú online obchodné portály na prilákanie zákazníkov. Využívajú tiež koncept FOMO - strach z premeškania, čo ešte viac posilňuje nutnosť nakupovať. Prekvapujúca je skutočnosť, že VÝPREDAJ sa koná okolo roku, napriek tomu majú zákazníci strach z toho, že prídu.
Príklad č. 3 - Podniky: Kondicionovanie zamestnanca
Podniky v rôznych odvetviach podnikania opakovane používali klasické zlepšovanie na zlepšenie výstupov zamestnancov. Napríklad pozitívne odmenenie agenta lepším než očakávaným variabilným bonusom posilňuje pozitívne správanie. Motivuje to nielen k lepším výkonom, ale aj motivuje rovesníkov a motivuje ich. Pôsobí na dvoch základoch - po prvé, motivuje zamestnancov k pozitívnemu správaniu a po druhé toto správanie posilňuje, aby prinieslo očakávané výsledky. Podobne je možné použiť to isté na zvýšenie bezpečnosti zamestnancov vo výrobných firmách a na elimináciu nehôd v dielni.
Príklad č. 4 - Poistenie
Poisteniu sa často odporúča čeliť akejkoľvek bezprecedentnej činnosti alebo udalosti, ktorá mení život. Najdôležitejšie je, aby išlo o termínové poistenie, kde obeť môže v prípade svojej smrti chrániť záujmy závislých osôb. Ide hlavne o zabezpečenie toho, aby bolo možné vyrovnať stratu zarábajúceho člena rodiny paušálnou sumou jeho najbližšej rodine. Poisťovacie spoločnosti však navrhli nové produkty, ako je ULIPS, ktoré podmienili spotrebiteľov, aby uvažovali o dosiahnutí určitého výnosu aj z týchto poistných odvodov.
Strach zo straty peňazí na generovanie výnosov priťahuje zákazníkov k týmto produktom. Pretože ho berú všetci ostatní, posilňuje to správanie spotrebiteľa a nakoniec ho kúpi. Aj pre tento základný produkt boli poisťovacie spoločnosti schopné prostredníctvom reklamy a posilňovania správania ovplyvňovať spotrebiteľské správanie prostredníctvom klasickej úpravy.
